可以先在订单页面选择对此单有疑问进行举报或投诉，我还是建议您描述详细一点，或直接跟商家沟通。商家倒闭员卡不退的，江区消者投诉消者投诉热线培训机构消者可以通过以下方式投诉:1、向消者协会投诉举报，请求调解。2、向当地有关行政诉，争取第一时间请相关的介入。

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消者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消者协会调解处理，调解不成的，美团怎么投诉商家不退款可以向相关提起诉讼处理。如确为无理投诉，可不予理会。