2022年上半年，企业消者投诉消者投诉总体呈上升态势。截至2023年1月底，黑猫投诉平台累计收到消者有效投诉超1246万件，1月有效投诉近39万件。 为了更加精准、及时的展现不同细分消领域企业在黑猫平台的客诉处理情。

2020年消者投诉

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相信目前有很多人对于市消协发布近期消投诉典型案例都比较感兴趣，此刻小肖就在互联网上为大家归纳了一些关于消者投诉事件相关的信息分享给大家。投诉热点一:食品安全 消者投诉的主要问题有:网购生食品不新。网购进口食品标签存在问题。食品配料含禁止添加物。销售临期食品无显著提醒。

近期收到消者马某投诉:2015年7月13日购买安福特锐界四驱豪锐车型，消者投诉客服电话是多少中途厂家召回了几次，与2018年8月3日因车辆没有，工商消者投诉文件江消者投诉电话去4S店检说缺防冻液了。

2月15日，中国消者协会网站发布了2022年全国消协组织受理投诉情分析报告，报告显示，2022年全国消协组织共受理消者投诉1，151，912件，解决915752件，解决率79.5%。2022 年 7 月，知名老字号品牌张小泉因“消者投诉菜刀拍蒜断裂”引发舆论热议。“拍蒜”本是公众做饭最常见的场景之一，张小泉作为以传统刀具的老字号。

在春节7天假期，阳市市场监管理局依托12315投诉举报热线及全国12315平台接收消投诉举报共计247件（其中，投诉215件，举报32件），比去年同期增333%。