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“阿坝州12315”消者维权平台坚持以消者为中心的服务理念，依托12315平台，以解决消者的现实利问题为着力点，认真践行一线工作法，切实加强12315体系建设。2022年，阿坝州12315指挥中心受理消咨询投诉举报3335件，山西受理消者投诉电话为消者挽回直接经济损失63.36万元。其询2218件，同比下降31.52%，办结率100%；投诉802件，同比下降13.02%。

2021年以来，阿坝州市场监管局认真践行至上的发展，资阳消者权投诉条例紧扣“守护安全、畅通消”主题，聚消领域维权热点难点，怎么可以投诉消者“六个抓实”高效保护消者合法权。2020年7月22日，某消者向阿坝12315投诉称， 一行10人于6月17日晚在茂县至汶川途中某路边摊贩购买了车厘子，回家复秤，1斤只有6—7两。有消交易记录截图为证。

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