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主要原因:一是各类平台系统多渠道受理件数增加，电话投诉顺畅，12315维权处理办结效能逐步提升；二是我局不断加强12315消维权传力度，消者维权意识日增强。消者在购买食品或接受服务时，山消者热线投诉电话要主动索取发票、收据等消凭证并妥善保管，一旦自身权受到侵害时，及时拨打当地投诉举报电话:0915-5212315。

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“感谢媒体和消者们的监，我局在以后的工作中将加大对该店的巡力频次，沂水消者投诉不定期对其检，雁塔区消者投诉以防此类事件再发生。防疫期间，汉阴县消者咨询投诉渠道24小时保持畅通，当您遇到消纠纷时，请保存好相关消凭证，第一时间拨打12315或通过、支付宝搜索12315进行投诉举报。

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2021年上半年，我县市场监管局12315维权投诉(举报)中心处理消者诉求189件，为消者挽回经济损失2万余元；其中受理投诉122件、举报11件、咨询 55件。？五是消者维权问题。反映消者维权类问题177件，主要集中在求助退还订金、购物卡退、投诉购买商品质量问题、商家欺骗消者行为等方面。 。

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一旦发生消纠纷，消者与商家协商不能达致时，若无成和解，电话消者投诉流及时拨打投诉电话12345、12315，欺骗消者投诉文字维护自身合法权。当消者遇到自己的权被侵害时，是需要维护自己的权的，往往会通过投诉消协的方式来维护自己的权。

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为大力传消者权保护法，扎实开展2022年“共促消公平”主题传活动，提升消者的维权意识，3月15日。电话:- 邮箱:- :- 地址:汉阴县城关镇街中(市场监管理局综合执队) 简介: 汉阴县消者协会成立于2012年07月19日。

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